Eliminar Tu Cuenta de Cohesive
Cómo Eliminar Tu Cuenta
- 1 Abre la app de Cohesive en tu dispositivo iOS o Android
- 2 Navega a tu Perfil o Configuración
- 3 Desplázate hacia abajo y toca "Eliminar Cuenta"
- 4 Confirma la eliminación cuando se te solicite
- 5 Recibirás un correo de confirmación en 24 horas
¿No Puedes Acceder a la App?
Si no puedes acceder a la app de Cohesive para eliminar tu cuenta, puedes enviar una solicitud de eliminación por correo electrónico:
Email: support@cohesivejournal.com
Asunto: Solicitud de Eliminación de Cuenta
Por favor incluye la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta de Cohesive en tu solicitud. Procesaremos tu eliminación en 7 días hábiles.
Qué Datos Serán Eliminados
Cuando elimines tu cuenta de Cohesive, los siguientes datos serán eliminados permanentemente:
- Información de cuenta: Nombre de usuario, dirección de correo, datos de perfil
- Todas las notas y contenido: Tus notas, etiquetas, metodologías y todo el contenido generado por el usuario
- Datos de suscripción: Historial de compras e información de suscripción
- Información de dispositivo: Dispositivos registrados y tokens de notificaciones push
- Datos de uso: Estadísticas de uso de la app y análisis
Período de Retención de Datos
Período de Retención de 30 Días: Tu cuenta y datos se marcarán para eliminación inmediatamente, pero se eliminarán permanentemente después de 30 días.
Durante este período, aún puedes recuperar tu cuenta iniciando sesión. Después de 30 días, todos los datos se eliminan permanentemente y no se pueden recuperar.
Suscripciones Activas
Importante: Eliminar tu cuenta no cancela automáticamente tu suscripción.
Antes de eliminar tu cuenta, por favor cancela tu suscripción para evitar cargos:
- iOS: Ajustes → [Tu Nombre] → Suscripciones → Cohesive → Cancelar Suscripción
- Android: Google Play Store → Cuenta → Suscripciones → Cohesive → Cancelar
Qué Sucede Después de la Eliminación
✅ Recibirás un correo de confirmación en 24 horas
✅ Tus datos se marcarán para eliminación y serán inaccesibles inmediatamente
✅ Después de 30 días, todos los datos se eliminan permanentemente de nuestros servidores
✅ Recibirás un correo de confirmación final cuando la eliminación esté completa
⚠️ Esta acción no se puede deshacer después del período de gracia de 30 días
¿Necesitas Ayuda?
Si tienes preguntas sobre la eliminación de cuenta o privacidad de datos, por favor contáctanos:
Email: support@cohesivejournal.com
Política de Privacidad: cohesivejournal.com/es/privacy