Borrar tu cuenta

Revisado por última vez: 2026-08-20

La lista no es una cuenta

Apuntarte a la lista de la nueva aplicación de mapa de vida no crea una cuenta de la aplicación. Solo crea el registro de la lista que se describe a continuación.

Salir de la lista

Escribe a [email protected] desde la dirección con la que te apuntaste o indica qué dirección quieres borrar. No necesitas una cuenta, un formulario ni dar un motivo.

El registro se borra, no se marca como dado de baja. Recibirás una confirmación breve cuando se haya hecho, normalmente en pocos días laborables y siempre dentro del mes que permite el RGPD. El correo de lanzamiento también incluirá un enlace para darte de baja con un clic.

Si no puedes escribir desde la dirección que utilizaste, dilo. Solo hará falta un intercambio breve para confirmar que la controlas; no te pediremos una copia de un documento de identidad para quitar una dirección de una lista de correo.

Borrar una cuenta actual de Cohesive Journal

Cohesive Journal es el producto con forma de diario que está disponible en las tiendas. Usa los ajustes de cuenta de la aplicación para solicitar el borrado. Si ese control no está disponible o ya has desinstalado la aplicación, escribe a [email protected] desde la dirección de la cuenta. La solicitud se tramitará sin pedirte que te apuntes a la lista de la nueva aplicación.

Cuando se lance la nueva aplicación de mapa de vida

Podrás borrar la cuenta dentro de la aplicación, en los ajustes, y desde esta página mediante un proceso web autenticado. Así, alguien que ya haya desinstalado la app también podrá completar el borrado. Funcionará pagues o no pagues, nunca se bloqueará para dificultar que te vayas y no habrá una oferta de retención ni una encuesta de salida delante de la puerta.

Qué borra

El borrado sigue un orden, y el orden importa: tus datos desaparecen primero y la fila de la cuenta al final, porque una vez eliminada esa fila nada podría volver a identificar tus registros.

Tus pilladas, tus conversaciones y tu mapa. En producción están en la base de datos de Cohesive. El borrado ejecuta operaciones DELETE reales sobre todas las tablas que los contienen: el documento del mapa, el registro de cada momento, los vectores de búsqueda creados a partir de tus palabras y el registro del propio motor con lo que te preguntó. Las filas se eliminan; no se marcan como ocultas.
El registro de tu cuenta y todo lo que la base de datos vincula a ella: sesiones, tokens de actualización, filas de suscripción, recomendaciones y ajustes de notificaciones.
Tus enlaces de acceso. Las filas que sostienen un enlace mágico se ordenan por dirección de correo y no por cuenta, por lo que antes sobrevivían al borrado. Ahora se eliminan en el mismo paso que la cuenta.
Tu registro en cada proveedor al que Cohesive haya enviado datos: proveedor de identidad, procesadores de pago y proveedor de correo. Se pide el borrado a cada uno por su nombre usando los identificadores leídos de las filas que están a punto de desaparecer.

Lo que se niega a fingir

Si alguno de esos pasos no se completa, no se borra nada y la aplicación te lo dice: tu cuenta sigue aquí. Nunca se informa de que ha terminado un borrado parcial, porque una cuenta a medio borrar es una cuenta cuyo borrado ya no se puede completar. Vuelve a pedirlo: repetir la solicitud es toda la reparación y cada paso se puede repetir de forma segura.

Tu teléfono deja de poder escribir de inmediato

Tu dispositivo guarda un token de acceso que puede seguir siendo técnicamente válido durante un máximo de quince minutos. Deja de funcionar en cuanto desaparece la cuenta: cada petición comprueba la cuenta, no solo el token. Un toque desde una copia de la app que todavía no se haya actualizado no puede volver a crear datos.

Qué sobrevive y por qué

Filas operativas sin la referencia a tu cuenta. Se conserva que se produjo un evento de analítica, que se envió un correo y cuáles eran tus ajustes de correo, pero se corta el vínculo con la cuenta. En dos de esas filas se mantiene la propia dirección de correo: el registro de entrega de un mensaje ya enviado y el registro de consentimiento que demuestra que se respetó una baja. Eso es más que la referencia a la cuenta y sería falso llamarlo anónimo.
Registros de facturación, durante el periodo exigido por la legislación tributaria española, que es más largo que la vida de tu cuenta. Son facturas y referencias de pago, no tu mapa.
Copias de seguridad, durante un máximo de ocho días. El proveedor de alojamiento copia la base de datos una vez al día y conserva ocho copias. Cuando se revisó esta página, la más antigua tenía siete días y quince horas. Por eso, un registro borrado hoy puede seguir dentro de una copia no caducada durante un máximo de ocho días y desaparece con ella. Las copias solo se restauran para recuperar el servicio de un fallo. Nunca se abren para mirar los datos de una persona, no se buscan datos en ellas y no se usan para recuperar una cuenta borrada.
Una exportación que ya hayas descargado. Es un archivo de tu dispositivo y es tuyo. El borrado de Cohesive no lo alcanza, ni debería hacerlo.

También se conserva durante un plazo breve un registro de seguridad del propio borrado para poder demostrar que se realizó.

Suscripciones compradas en una tienda

Si te suscribes mediante Apple o Google, la suscripción la tiene la tienda, no Cohesive, y borrar tu cuenta de Cohesive no la cancela. Cancélala primero en la tienda o seguirán cobrándote por un producto en el que ya no podrás entrar:

iPhone o iPad: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Cohesive → Cancelar suscripción.
Android: Play Store → tu perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Cohesive → Cancelar suscripción.

Cohesive también lo explicará en el momento del borrado para que no tengas que descubrirlo en el siguiente extracto.

Exporta primero, si quieres

La exportación está junto al borrado y funciona de manera independiente. Puedes llevarte tu mapa antes de eliminar la cuenta y no necesitas una suscripción. Cuando el archivo está en tu dispositivo es tuyo; borrar la cuenta no lo alcanza.

Continuar al borrado autenticado de la cuenta

Escribe a [email protected].