Política de reembolsos
Política de reembolsos
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La aplicación de mapa de vida acepta pagos desde el 20 de agosto de 2026
La aplicación de mapa de vida acepta pagos en app.cohesivejournal.com. El primer cobro real se completó el 20 de agosto de 2026 y esta política estaba vigente desde antes. Apuntarte a la lista sigue siendo gratuito y no te compromete a nada. Cohesive Journal es un producto distinto disponible en las tiendas; cualquier compra que hagas allí se rige por el recibo y la vía de reembolso de Apple App Store o Google Play.
La oferta
Tienes siete días de acceso completo sin tarjeta ni acción de compra. Después eliges expresamente entre un pago único de 92,99 € o 14,99 € al mes. No hay plan anual ni modalidad gratuita. No se cobra nada salvo que decidas comprar: la prueba no se convierte en una suscripción y, cuando termina, simplemente deja de permitir iniciar nuevas pilladas y conversaciones.
El pago único no se renueva ni caduca; no hay un segundo cobro. El plan mensual se renueva hasta que lo canceles.
Los precios se fijan en euros. Los impuestos y la disponibilidad cambian según el país. La tienda o la pantalla de pago siempre muestra el precio final, impuestos incluidos, antes de que confirmes.
Lo que conservas cuando termina el acceso
Tanto si cancelas una suscripción como si recibes un reembolso o simplemente se termina la prueba, tu mapa sigue disponible, puedes exportarlo y puedes borrar la cuenta. Nada de lo que guardaste desaparece porque dejes de pagar. Lo único que se detiene es iniciar nuevas pilladas y conversaciones.
El lugar de compra decide quién te reembolsa
Si compras mediante Apple App Store o Google Play, incluida una compra en la aplicación Cohesive Journal actual, Apple o Google es el comerciante, recibe el pago y decide los reembolsos conforme a sus propias condiciones. Cohesive no puede conceder ni revocar un reembolso de la tienda; afirmar lo contrario sería engañoso:
- Apple: solicita el reembolso en reportaproblem.apple.com.
- Google Play: solicítalo desde el historial de pedidos de Play Store o mediante la ayuda de Google Play.
Si compras directamente a Cohesive en la web, Alejandro Carbajo es el vendedor y Stripe procesa el pago. La solicitud se dirige a nosotros y se aplica el apartado siguiente.
Compras directas y derechos legales
Como persona consumidora en la UE, tienes catorce días para desistir de un contrato celebrado a distancia. Una suscripción o un pago único te da acceso inmediato a contenido digital, por lo que en el pago se te pedirá reconocer que empezar a usarlo puede extinguir ese derecho. Es la información que exige la ley, no una trampa para quitártelo.
Además, para una compra directa la regla práctica es sencilla: si has comprado Cohesive y no era lo que esperabas, escribe en un plazo de catorce días y te devolvemos el dinero. No necesitas demostrar un fallo ni explicar el motivo. Esta devolución se ofrece además de tus derechos legales, nunca en su lugar, y no limita tus derechos si el producto es defectuoso o no coincide con lo descrito.
Cancelación
Cancelar detiene la siguiente renovación. Mantienes el acceso hasta que termina el periodo ya pagado y no se devuelve una parte de ese periodo por el tiempo que decidas no utilizar, pero no se te vuelve a cobrar.
Borrar tu cuenta no cancela una suscripción de App Store o Google Play, porque la tiene la tienda, no Cohesive. Cancélala primero en la tienda o seguirán cobrándote por algo en lo que ya no podrás entrar. Los pasos están en Borrar tu cuenta.
La exportación y el borrado real funcionan pagues o no pagues y nunca se bloquean para dificultar que canceles.
Contacto
Para preguntas sobre facturación escribe a [email protected]. Indica dónde compraste, la fecha aproximada y la referencia de pedido o transacción del recibo.
No envíes nunca el número completo de una tarjeta, el CVV, una contraseña ni un código de autenticación. Nadie de Cohesive te pedirá esos datos y no hacen falta para revisar un reembolso.